34-летний киевлянин не только создал крупнейший в Украине сетевой сервис по продаже билетов на концерты и спектакли, но и стал главным координатором проекта «IT-палатка» на Майдане
Еще древние говорили, что людям в первую очередь нужны хлеб и зрелища. У современного человека возникают проблемы с хлебом, а вот зрелищ сейчас предостаточно. Только механизм доступа к ним стремительно меняется. Сегодня уже нет необходимости ехать в театральные кассы за билетом на спектакль, его можно получить, не выходя из дому. «ФАКТЫ» продолжают совместный проект с доктором экономики и успешным предпринимателем Евгением Ленгом. Его передачи, посвященные вопросам развития IT-технологий, звучат на радио «Эра» и пользуются большой популярностью (они также размещены на сайте www. prostranstvo. kiev.ua). Гости Евгения Ленга — наиболее известные и влиятельные люди отечественного информационного бизнеса. Недавно его собеседником был Максим Плахтий.
Максим Плахтий родился в июле 1979 года. Окончил Киевский национальный экономический университет, специальность — «экономическая кибернетика». Кандидат экономических наук. IT-предприниматель, инвестор, эксперт и руководитель инфраструктурных проектов в сфере информационных технологий, фронт-офисных систем, электронной коммерции, культуры и шоу-бизнеса. Основатель ООО «Фронт.менеджер». Учредитель агентства Karabas.com — лидера и крупнейшего сетевого реализатора билетов на концертно-зрелищные мероприятия. Главный координатор проекта «IT-палатка» на Майдане.
Агентство Karabas.com на начало 2014 года продало свыше 2 миллиардов билетов на более чем десять тысяч развлекательных мероприятий, включая концерты, шоу, театральные постановки, цирковые представления и фестивали. За три года агентство стало национальной компанией, которая объединяет 131 кассу в 34 городах Украины и реализует 90 процентов всех электронных билетов в стране.
«Капитал перевалил за миллион долларов, когда мне было 26 лет»
— Как бы ты охарактеризовал свое основное занятие?
— Я собственник бизнеса и как предприниматель очень много времени трачу на то, чтобы организовывать бизнес и коммуникации с топ-менеджерами, программистами. Признаюсь, времени не хватает. Но для того, чтобы дело был успешным, нужно применять себя в разных сферах, искать новые решения, развивать имеющиеся.
— Сколько у тебя вообще видов онлайн-бизнеса?
— На сегодняшний день два. Первое направление — это создание, развитие и поддержка компанией «Фронт.менеджер» платформы для удобного приобретения электронных билетов в интернете. Второе — проект Karabas.com, являющийся продавцом, оператором рынка.
— А если учесть все офлайн- и онлайн-бизнесы, во сколько бы ты оценил доли компаний и акции, которыми ты владеешь?
— Это миллионы долларов. Но, чтобы назвать точную сумму, нужно обратиться за помощью к инвестиционным банкирам.
— Сколько тебе было лет, когда твой капитал перевалил за миллион долларов?
— Двадцать шесть.
— Твоя специальность — «экономическая кибернетика». Она помогает в ведении бизнеса, определении приоритетных задач?
— Однозначно. Системное мышление, присущее людям, работающим с информационными технологиями, играет колоссальную роль. Потому что важны именно бизнес-процессы и умение правильно в них разбираться и структурировать. Следующим значительным элементом является умение находить цели. Ведь если говорить о кибернетике, то прежде, чем взяться за выполнение задачи, нужно поставить вопрос: «А кому это нужно?» И уже потом: «Как это сделать?» Такие же вопросы задаешь себе, когда занимаешься бизнесом. В комплексе это позволяет правильно поставить цель и найти оптимальные пути ее достижения.
— Как скоро после окончания университета ты занялся программированием?
— Не могу сказать, что я программист. Код писал только в университете. Моим первым домашним компьютером был «Поиск». Я на него с кассет загружал бейсик (язык программирования) и пытался программировать. Даже написал собственный графический редактор. Однако по специальности я все-таки в первую очередь менеджер. Уже со второго курса занимался организацией проектов, то есть руководил программистами.
— Тот период, когда ты сам писал программный код, пошел тебе на пользу?
— Конечно! Ведь для того, чтобы управлять людьми, нужно четко понимать, как они работают, о чем думают, чем живут.
«Ехать за электронным билетом никуда не надо и платить за курьерскую доставку тоже»
— В какой момент ты принял решение заняться бизнесом?
— Трудно сказать. Я всегда был бизнесменом, в той или иной степени. Человек я довольно предприимчивый. Когда-то собирал компьютеры. Но потом, когда компьютеры перестали продаваться в подвалах и появились в магазинах, мы начали делать веб-сайты, создавать программы и так далее.
— Максим, приведи примеры бизнес-процессов, которые автоматизировала твоя компания «Фронт.менеджер».
— Самым успешным проектом является создание в Украине инфраструктуры электронного билета. Кстати, начало проекта пришлось на кризисный 2008 год.
— Какого объема продаж удалось достичь компании до 2008-го?
— Пул заказов «Фронт.менеджер» в начале 2008 года составлял около 2 миллионов долларов. Тогда я еще занимался созданием программных продуктов на заказ. Но потом совершенно случайно перешел на бизнес по продаже билетов. Один из наших клиентов попросил разработать систему по реализации электронных билетов. Мы начали работу, но вскоре заказчик пожаловался на финансовые проблемы и приостановил процесс. Но любой программист знает, что остановка создания программы очень болезненна. Восстановить работу потом крайне сложно. Поэтому мы на свой страх и риск решили довести проект до конца. Тем более что продукт мне показался интересным и востребованным. Более того, когда мы начали анализировать рынок, изучать похожие варианты, то стали выявлять проблемы и трудиться над тем, чтобы не допустить их в нашей системе. Поскольку заказчик отказался от финансирования программы, сами взялись за внедрение бизнеса. Так я стал владельцем билетного агентства Karabas. Компания «Фронт.менеджер» разработала технологию электронных билетов, а Karabas эту технологию применяет и продает билеты. Я же являюсь одновременно собственником «Фронт.менеджера» и акционером компании Karabas.
— Что из себя представлял рынок продажи театральных и концертных билетов Украины, когда ты на него вышел?
— Рынок был устоявшийся, и сама модель продажи билетов не менялась лет восемьдесят. Все процессы довольно четко регламентировались законодательно. Существовала жесткая билетная инструкция. Да и практически все площадки для продажи билетов находились в государственной собственности. Поэтому проблем было много.
Однако помог случай, а точнее, инициатива Министерства культуры Украины по внедрению электронных билетов в национальных театрах. Компания «Фронт.менеджер» участвовала в тендере, выиграла его, и мы занялись построением так называемого единого билетного поля в рамках Украины. Первыми к системе присоединились киевские театры имени Франко, имени Леси Украинки и Национальная опера. Сейчас к нам подключились одесская опера и многие другие театры и концертные залы.
— Максим, а чем Karabas отличается от других продавцов билетов, например, от Parter.ua?
— Первое различие в том, что мы являемся идеологами электронного билета. А второе — в том, что не нужно ехать в кассу или заказывать курьерскую доставку, чтобы купить билет. Karabas имеет преимущество благодаря используемым технологиям.
— Расскажи подробнее, что такое электронный билет.
— Это очень удобная форма покупки. Я думаю, многие из вас сталкивались с приобретением авиабилетов. Здесь похожая система. Заказываешь билет в интернете и рассчитываешься с помощью платежных систем. Достаточно скачать присланный по электронной почте файл, распечатать его — и можно отправляться на спектакль или концерт.
— Ты утверждаешь, что твой сервис удобнее. А как с ценами?
— Во всем мире за подобные услуги взимается сервисный сбор. В Украине на сегодняшний день вы сервисный сбор не платите и фактически получаете билет по его номинальной стоимости.
— Каковы темпы роста продаж электронных билетов в Украине?
— Если в 2012 году на электронные приходилось всего 7 процентов реализованных билетов, то в 2013 году — уже около 31 процента. То есть количество продаваемых электронных билетов выросло в четыре раза.
— Как ты считаешь, в будущем останутся бумажные билеты?
— Думаю, да. В кассах театров или концертных залов их все равно будут продавать, чтобы желающие могли купить и сразу пойти на мероприятие. А еще немало людей коллекционируют билеты, оставляют на память.
— Есть ли в России похожие программные решения?
— Возможно, они разрабатываются, но пока их на российском рынке нет.
— В мире существуют конкуренты?
— Да. Это Ticketmaster и Eventteam, являющиеся мировыми лидерами по продаже электронных билетов. Наша компания вполне может с ними конкурировать. Но отечественный рынок еще отстает. Если на Западе 98 процентов продаваемых билетов электронные, то у нас пока чуть больше 30 процентов.
«Через нашу „IT-палатку“ на Майдане прошли тысячи людей разных возрастов и профессий»
— Ты являешься координатором проекта «IT-палатка» на Майдане. Чем он для тебя является?
— В первую очередь это гражданская инициатива. Для меня очень важно быть полезным. Показать, что айтишникам не безразлично, что происходит в стране, и предложить людям свои знания и возможности для достижения общей цели.
— Поскольку я сам участник этого проекта, то прекрасно представляю, через какие этапы он прошел. Но расскажи о нем нашим читателям.
— Началось с того, что довольно известный IT-предприниматель Юрий Чайка предложил поставить на Майдане свою палатку — «IT-палатку». Мы в «Фейсбуке» стали обсуждать, как это сделать, какие будут задачи, кто должен заняться организацией. Поскольку за мою кандидатуру проголосовало большинство, я стал главным координатором проекта. В течение 24 часов мы нашли деньги, купили и поставили палатку. Определили на первых порах три ее функции: зарядка мобильных устройств, предоставление всем желающим открытого доступа в интернет (для чего приобрели планшеты) и консультирование людей по всем вопросам, связанным с IT-сферой. Если учесть, что Майдан — это срез украинского общества, то мы увидели, что потребность в IT колоссальная. Через нашу палатку прошли тысячи людей разных возрастов и профессий.
*На первых порах у «IT-палатки» было три основные функции: зарядка мобильных устройств, предоставление всем желающим доступа в интернет и консультирование людей по всем вопросам, связанным с IT-сферой
Также мы создали программный продукт SOS-кнопка. Загружаете программу на свой телефон или смартфон, и в случае возникновения проблем достаточно нажать SOS-кнопку, как сразу же поступает звонок на указанные номера, отправляется sms с вашими GPS-координатами, и люди знают, где вы и что нужна помощь. Также мы реализовали проект поиска информации о погибших и пропавших людях — sos. it-namet.com.ua.
— Кстати, IT — единственная отрасль украинской экономики, которая поставила свою палатку на Майдане. Почему так произошло?
— Потому что мы крутые! (Смеется.) Очень важно, что со временем сможем перенести свою «IT-палатку» в виртуальное состояние. Это достаточно интересно, потому что мы уже видим, что она стала прекрасной коммуникативной платформой для социальных проектов.
— Сегодня существует народная инициатива создать на базе «IT-палатки» некое IT-сообщество, которое помогало бы людям, работающим в этой отрасли, объединиться, высказывать свое мнение, находить единомышленников, реализовывать проекты, направленные на развитие страны. Мне известно, что ты сейчас еще и координируешь создание такого IT-сообщества.
— Да. Я пока не знаю, будет это формально или неформально, но мы понимаем, что есть потребность в координации возникающих социальных идей. Например, как минимум три команды работают сегодня над созданием в Украине модели так называемого электронного правительства. «IT-палатка» позволила наладить обмен мнениями и опытом между этими группами. Сообщество должно стать не только центром общения и генерации идей, но и местом, где-то же правительство сможет получить быструю и квалифицированную помощь в интересующих его вопросах.
— Чем отличается сообщество, создаваемое на базе «IT-палатки», от других специализированных сообществ айтишников?
— Это инициатива снизу. У нас нет никаких бизнес-интересов. А есть четкая гражданская позиция, социальная ответственность людей, желающих и способных поделиться своими силами и знаниями ради собственного народа, ради будущего Украины.